Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelivalikoima sekä pelintarjoajat
- Suojaus ja vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Asiakastuki että tuki
Kattava pelimaailma että pelivalmistajat
Casinova tuo käyttäjilleen monipuolisen valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat ovat tarkkaan koottu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen, jotta kukin asiakas löytää itselleen passelin pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu arvostetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. täällä keskittyy laatuun lukumäärän sijasta, siksi jokainen pelimme on ollut testattu sekä vahvistettu toimivaksi ennen kuin pelin lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio pitää samat toiminnot ja mahdollisuudet, joten pelikokemus pysyy samana riippumatta valitusta päätelaitteesta.
Progressiiviset jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa € yhdellä kierroksella, mikä on todistettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken datan turvaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan suojatuissa servereillä, joissa ainoastaan valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta että todentamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot että nostot
Casinova Casino tarjoaa kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien toiveiden mukaan. Järjestämme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että moderneja sähköisiä lompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, sekä suoritamme kotiutukset niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan tavallisesti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille asiakkaille että jatkuvia tarjouksia vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso avaa uusia hyötyjä, kuten korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja että kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset säännöllisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka varmistaa vaivattoman viestinnän että ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteydenottotavat ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme yleensä kuuden tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tuomaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä kaikille pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluamme asiakkaiden palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista että teknologioista.
